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把问题描述清楚,会更容易得到有效支持

91网接收与APP服务、账号、内容、隐私、安全和社区体验相关的反馈。提交前整理必要信息,有助于更准确地定位问题。

91网用户反馈与服务支持
服务说明

反馈应包含必要信息,但不要提交敏感凭据

适合提交的反馈包括APP功能异常、账号使用问题、动态与评论处理、隐私设置、活动规则疑问和社区体验建议等。说明问题时可以提供发生时间、涉及功能和现象描述,但不需要提交与解决问题无关的个人敏感资料。

为了保护账号安全,请不要在反馈内容中发送验证码、密码、支付信息、完整证件号码、银行卡资料或精确住址。若问题涉及具体账号,优先通过站内正式流程提供必要的识别信息,而不是在公开区域展示。

涉及社区内容的反馈,可以说明内容类型、出现位置和影响,并尽量保持事实描述。对于骚扰、欺诈、侵权或违法违规内容,可同步使用站内举报与屏蔽功能,减少继续接触风险。

服务支持会根据问题类型查看相关信息并给出处理方向。不同问题的处理步骤可能不同,用户应以实际页面中的官方说明为准,不相信声称可以提供特殊通道、付费加速或绕过限制的陌生信息。

交友与私信相关咨询仍需遵守年龄限制、所在地法律法规和平台规则。未成年人不应使用相关交友功能。任何反馈都应基于真实问题,不发布攻击、威胁或泄露他人隐私的内容。

APP 使用建议

提交反馈前可以先做什么

先整理问题发生的位置与现象,再选择对应服务入口,有助于获得更准确的处理建议。

01

确定问题

明确属于APP、账号、隐私、内容或互动哪一类。

02

整理现象

记录发生时间、相关功能和可复现情况。

03

删除敏感信息

不要提交验证码、密码、支付资料和完整证件。

04

选择入口

通过帮助中心、服务中心或站内反馈入口继续处理。

体验反馈

来自使用者的真实感受

“反馈说明很明确,尤其提醒不要把验证码和支付信息一起发出去。我提交问题时只写了现象和时间,信息更清楚。”

91网用户体验反馈

常见说明

联系与反馈说明

是否需要提供密码?

不需要,也不应提供。解决服务问题通常不需要你发送密码、验证码或支付凭据。

遇到不友好内容如何反馈?

可先使用举报和屏蔽功能,并根据需要通过服务支持补充事实信息。

能否提供虚假身份信息保护自己?

不建议。应在必要范围内提供真实、最小化的信息,并使用隐私设置控制公开范围。

安全与理性使用

先了解规则,再参与互动

任何支持流程都不应要求你通过陌生私信提供验证码、密码、支付资料或完整证件。涉及交友服务的用户须满足年龄与法律要求。